Siparişiniz bize ulaştıktan sonra ürününüz, sipariş detaylarınıza uygun şekilde hazırlanarak teslimat için planlanır. Çiçeklerin mümkün olduğunca taze ve düzenlemenin özenli şekilde teslim edilmesi önceliğimizdir.

• Siparişler teslimat bilgilerine göre hazırlanır ve teslimat rotasına alınır.
• Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
• Teslimat sırasında alıcıya ulaşılabilmesi için geçerli telefon bilgisi verilmelidir.
• Yoğunluk, trafik, hava koşulları ve benzeri durumlar teslimat saatinde değişikliklere neden olabilir.

Uygun ürünlerde ve hizmet verilen teslimat bölgelerinde aynı gün teslimat seçeneği sunulabilir. Aynı gün teslimat imkânı; sipariş saati, ürünün hazırlanma süresi, stok durumu ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş oluştururken alıcının adı, telefon numarası ve teslimat adresinin eksiksiz girilmesi önemlidir.

• Apartman, site, hastane, iş merkezi veya kurum bilgilerinin açıkça belirtilmesi önerilir.
• Varsa kat, daire, bölüm veya teslimat noktası bilgisi eklenmelidir.
• Alıcının telefon numarasının doğru olduğundan emin olunmalıdır.

Çiçekler doğal ürünlerdir. Bu nedenle ürünlerin renk tonu, boyutu, açıklığı, formu ve görünümünde doğal farklılıklar oluşabilir.

Ayrıca mevsimsel koşullar veya stok durumuna bağlı olarak bazı yardımcı çiçekler, yeşillikler, ambalajlar ya da dekoratif materyaller benzer nitelikteki alternatiflerle değiştirilebilir.

Canlı çiçekler ve belirli kişiye veya siparişe özel hazırlanan ürünler; yapıları gereği standart ürünlerden farklı değerlendirilir.

Siparişinizde yanlış ürün, eksik ürün, teslimat kaynaklı hasar veya ürünün sipariş detaylarıyla ilgili önemli bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Talebiniz sipariş detayları incelenerek değerlendirilir.
• Gerekli durumlarda ürünün fotoğrafı talep edilebilir.
• İnceleme sonucuna göre uygun çözüm, değişim veya diğer seçenekler hakkında bilgilendirme yapılır.

Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması halinde siparişte belirtilen iletişim bilgileri üzerinden iletişim kurulmaya çalışılabilir.

Hastane, iş yeri, okul, site veya benzeri alanlarda teslimat; ilgili kurumun güvenlik ve teslimat kurallarına bağlı olarak danışma, güvenlik veya yetkili personele gerçekleştirilebilir.